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如何申请换货


一、退换货流程。

退换货流程


 



二、办理申请方式。

如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:

(一)电话拨打4000-186-158


(二)登陆探金网点击在线客服;

 

(三)也可以到线下实体店办理。(具体看线下取退换货区域细则)


三、线下取退换货区域

 

探金网已经在全国15个省市开通上门取退换服务,具体如下:

 

退换货方式

服务地区

办理时效

上门取货

广东省深圳市、广州市,广西省南宁市,贵州省贵阳市,云南省昆明市,海南省海口市,上海,江苏省昆山市,河北省石家庄,四川省成都,湖南省长沙,天津市,重庆市,陕西省西安

申请被确认后5个工作日

上门退货

客服帮忙寄回

除以上区域外,发生退换货时需要客户帮忙寄回探金网

 

注:以退换货类型的订单,上门取货、换货时间以新订单配送时间为准,具体时间可参考帮助中心内的配送时效。

电话:0755-28247976  总部地址:深圳市龙岗中心城向银路35-1安旭商务园综合4楼

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